過去お知らせ201609
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
9月15日（木）のアップデートより登場した
『恩恵のブレイブソード』につきまして、
ゲーム内特設ページにてご案内していた能力値と、
実際に錬金で排出される武器の能力値が異なっておりました。
本不具合につきまして、下記の対応を実施させて頂きます。
▼現在登場する『恩恵のブレイブソード』につきまして▼
現在錬金にて登場する『恩恵のブレイブソード』につきましては、
既に各キャラクターに装備させているお客さまも多いことから、
能力値は変更せず、以降も同様にお使い頂ける形とさせて頂きます。
※『恩恵のブレイブソード』は、引き続き錬金から登場いたします。
▼特設ページで紹介された『恩恵のブレイブソード』につきまして▼
ゲーム内特設ページでご案内していた『恩恵のブレイブソード』につきましては、
2016年9月30日（金）15:00より、『恩恵のブレイブソード２』として新たに錬金から登場いたします。
上記時刻以降より登場する『恩恵のブレイブソード２』は、
特設ページにてご案内していた通り、下記の能力値となります。
・攻撃ボーナス 9
・クリティカル率 11
・防御ボーナス 18
・アビリティ【治癒の付与力】
ご利用の皆様にはご迷惑おかけし、申し訳ございません。
本不具合のお詫びとして、2016年9月30日（金）15:00に、精霊石1個を配布させて頂きます。
※プレゼントの配布には、お時間頂く場合がございます。
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
副都カジノにつきまして、みなさまによりよい状態でお届けするため、
下記時刻をもって一旦クローズし、バランス調整を実施させて頂きます。
なおバランス調整にはお時間を頂く予定となります。
再オープンにつきましては日程が確定次第、改めてご案内させて頂きます。
▼副都カジノクローズ日時▼
2016年10月6日（木）14:59
▼副都カジノ景品更新につきまして▼
2016年9月25日（日）を予定しておりました追加景品につきまして、
正常に景品追加がされておりませんでした。
2016年9月27日（火）15:00に、以下2アイテムが期間限定交換として追加されます。
こちらの景品は副都カジノクローズ時までの交換となりますので、ご注意ください。
ご利用の皆様にはご迷惑おかけし、申し訳ございません。
○追加景品○
・レムレスSPチケット（250000枚）
・書架SPチケット（250000枚）
▼副都カジノクローズ時のご注意▼
報酬のカジノコインが獲得できない場合がございます。
・現在の所持カジノコインは、再オープン後もご利用頂けます。
・ミニルーレットのポイントについては、クローズ時にリセットとなります。
2016年10月6日（木）14:59までにご利用頂くようお願い致します。
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
現在Android端末の一部にて、カジノの景品交換ページが表示されない、踏破型イベントのランキングページが正常に表示されない、などの問題を確認しており、修正作業を行っております。
●カジノの景品交換ページが正常に表示されない
（9/25 16:45追記）本問題につきましては、2016年9月24日（土）21:00頃、暫定的な対処が完了し、9月25日（日）15:30頃根本的な修正が完了致しました。
●踏破型イベントのランキングが正常に表示されない
（9/25 16:45追記）本問題につきまして、9月25日（日）15:30頃修正が完了致しました。
ご利用の皆さまにはご迷惑おかけし、申し訳ございません。
引き続きチェインクロニクルをよろしくお願いいたします。
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
現在聖王国 大神殿にて開催中のクエスト「支えあうこと」につきまして、
ご案内致します。
こちらは9月末オープン予定のフリークエストとなり、
誤ってオープン状態となっていることを確認致しました。
本クエストにつきまして、
本日2016年9月21日 19:00にクローズし、
改めてイベント開始時にオープンさせて頂きます。
※ご注意※
・本クエストのクリア報酬については、正常にお受け取り頂けますが、クローズ時刻をすぎますとプレイできなくなります。
・今回オープンしたクエストを途中まで進行、またはクリアした場合でも、本オープン時のクエストはチャプター１からのプレイとなります。
ご利用の皆様にはご迷惑おかけし申し訳ございません。
引き続きチェインクロニクルをよろしくお願い申し上げます。
（9/20 15:30追記）
9/20 15:00に下記ご案内しておりました探索の再調整が完了しました。
またあわせて精霊石1個をお詫びとして、配布しております。
ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
引き続きチェインクロニクルをよろしくお願いいたします。
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
9月15日（木）メンテナンスにて実施した「探索」のバランス調整につきまして、
9月20日（火）15:00に再調整を実施いたします。
●武器が見つかる確率の上方調整
9月15日（木）のメンテナンスにて武器の見つかる確率を上方調整いたしましたが、
再度上方調整させて頂きます。
●バランスの再調整につきまして
再度のバランス調整となり、ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
本件のお詫びとして、9月20日（火）15:00の再調整に併せて、精霊石1個を配布いたします。
●カジノの再調整につきまして
カジノについても、お客さまより多くのご意見を頂いており、
再度の調整を検討しております。
こちらについては内容が決定次第、再度ご案内させて頂きます。
引き続きチェインクロニクルをよろしくお願いいたします。
(9/15 17:39追記)
最新ver2.8.0に関しまして、Amazonアプリストア版の配信を確認いたしました。
Amazon版をご利用のお客さまにつきましては、
Amazonアプリストアにてバージョンアップの適用を行なっていただけますと幸いです。
※ストアにアップデートが反映されるまで、時間がかかる場合がございます。
本件のお詫びとして、 精霊石1個を皆様にお配りいたします。
※プレゼントの配布には、お時間頂く場合がございます。
Amazonアプリストア版をご利用のお客さまは、お待たせしてしまい申し訳ございません。
今後ともチェインクロニクルをよろしくお願い申し上げます。
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現在Amazonアプリストア版につきまして、
最新ver2.8.0の配信が遅れており、ストアからダウンロード頂けない状態となっております。
Amazonアプリストア版をご利用のお客さまは、
いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
今後ともチェインクロニクルをよろしくお願い申し上げます。
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
「Android OS 7.0(Android N)」につきましてお知らせいたします。
▼Android OS 7.0(Android N)での動作について▼
Android OS 7.0(Android N)上でのチェインクロニクルが正常に動作することを確認いたしました。
しかしながら、問題等を確認されました際には、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
▼アカウント引き継ぎ設定お願い▼
機種変更のほか、OSアップデート時にも、引き継ぎIDの発行をおすすめしております。
アップデートや再インストール時、予期せぬトラブルなどにより、これまでのプレイデータがご利用いただけなくなる場合がございます。
「アカウント引き継ぎ」を行なっておくことで以前のプレイデータを引き続きご利用いただけますので、事前の設定をお願いいたします。
○アカウント引き継ぎ手順○
・「エリア選択」画面下の「Menu」内の右端「メニュー」を選択
メニュー下画面「引継ぎID発行」を選択
・「パスワードを設定してください」及び「パスワード（再入力）」へ
半角英数字にて6～12文字のパスワードを入力して「設定」
※引継ぎ設定ID及びパスワードは端末保存ではなく、
別のメディアなどへ別途保管することをお勧めいたします。
・OSアップデートや機種変更後の端末で、
タイトル画面右下部「引き継ぎ」より「引き継ぎID」とパスワードを入力
ゲーム開始ボタンによりアカウントの引き継ぎを確認
（2016年9月15日追記）
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
劇場版特典を正常にお受け取り頂けなかった問題について、
対応状況をご報告いたします。
▼発生および対応件数▼
全5件
▼対応内容につきまして▼
上記の問題が発生したお客さまにつきまして、
指定した特典以外のアルカナも、
プレゼントボックスに付与される問題を確認いたしました。
※本問題は、現在解消済みとなっております。
上記の問題が発生した方につきまして、
指定外の付与アルカナを回収させていただきました。
併せて、回収対象アルカナに使用した成長、武器進化、
武器成長アルカナ、ゴールド等の補填を行い、
不具合発生に関するお詫びをお送りいたしました。
▼まだお問い合わせがお済みでない方▼
チェインクロニクルサポートページより
お問い合わせ頂けていないお客さまにつきましては、
ご希望の特典アルカナが不明なため、付与アルカナを一度全て回収し、
成長アルカナ等の補填を行わせていただいております。
誠にお手数をおかけいたしますが、
ご希望の特典アルカナを添えてお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。
またプレゼントボックスが上限に近いお客さまについては、
現時点で補填対応を完了できておりません。
こちらにつきましても、サポートページよりご連絡をお待ちしております。
ご利用の皆様にはご迷惑お掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
「絆の大感謝祭」にて先行販売致しました、劇場版「チェインクロニクル ～ヘクセイタスの閃～」
全3章前売り綴り券の特典につきまして、一時的に受け取りページへのアクセスを中止しておりましたが、
問題が解消致しましたため、受け取りページを再オープンさせて頂きます。
▼受け取りページ再開日時▼
2016年8月1日(月) 20:00
▼正常にお受け取りできなかったお客さまにつきまして▼
若干名のお客さまにつきまして、
特典SSRキャラクターが正常にお受け取りできなかったことを確認しております。
該当のお客さまは、チェインクロニクルサポートページより
お問い合わせ頂きますようお願い致します。
該当のお客さまには対応のご案内、正しいアルカナの配布、
およびお詫び対応を実施させて頂きます。
ご利用の皆様にはご迷惑お掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
「絆の大感謝祭」にて先行発売しております、劇場版「チェインクロニクル ～ヘクセイタスの閃～」
前売り券の特典アルカナについて、正常に受け取れない問題を確認しております。
現在受け取りページについては、一時的にアクセスを中止させて頂いております。
お受け取り再開日時については、再度ご案内致します。
ご利用の皆様にはご迷惑お掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
近日リリース予定の「iOS 10」および新端末「iPhone 7」・「iPhone 7 plus」につきまして、お知らせいたします。
▼「iOS 10」での動作につきまして▼
近日リリース予定の「iOS 10」につきまして、現在順次確認作業を行っております。
一部の機能について正常に動作しない可能性もございますが、
対応までにお時間をいただく場合がございますので、「iOS 10」にアップデートを行う場合はご注意ください。
▼新端末「iPhone 7」・「iPhone 7 plus」につきまして▼
新端末「iPhone 7」・「iPhone 7 plus」での動作に関しましては、
正式な提供開始後、順次動作の確認を行ってまいります。
そのため、提供開始直後におきましては、端末サポート対象外となります。あらかじめご了承ください。
また新端末にご移行される場合は、あらかじめアカウントの引き継ぎ設定を行っていただきますようお願いいたします。
▼アカウント引き継ぎ設定お願い▼
アプリアップデートに失敗し、再インストールするなどして、これまでのプレイデータがご利用できない場合、「アカウント引き継ぎ」を行なっておくことで、プレイデータを引き続きご利用いただけますので、事前設定をお願いいたします。
○アカウント引き継ぎ手順○
・「エリア選択」画面下の「Menu」内の右端「メニュー」を選択
メニュー下画面「引継ぎID発行」を選択
・「パスワードを設定してください」及び「パスワード（再入力）」へ
半角英数字にて6～12文字のパスワードを入力して「設定」
※引継ぎ設定ID及びパスワードは端末保存ではなく、
別のメディアなどへ別途保管することをお勧めいたします。
・OSアップデートや機種変更後の端末で、
タイトル画面右下部「引き継ぎ」より「引き継ぎID」とパスワードを入力
ゲーム開始ボタンによりアカウントの引き継ぎを確認
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
近日中に配信が予定されています、Android7.0(Android N)につきましては、
現在、動作確認中となっております。
ご使用端末のOSをAndroid7.0(Android N)にアップデートされた場合には、
アプリが正常に動作しない可能性がありますので、
Android7.0(Android N)へのアップデートは、お控え下さいますようお願いいたします。
※Android7.0(Android N)へアップデートされた端末での
動作につきましては、サポート対象外となりますのでご注意ください。
Android7.0(Android N)につきましては、
動作の確認ができ次第、別途ご案内させていただきます。
お客様にはご不便おかけいたします。
今後とも、チェインクロニクルをよろしくお願い申し上げます。
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
2016年9月6日（火）15:00頃より、
ネットワークエラーが発生し、
正常に進行できない問題を確認しておりましたが、
15:50頃に解消し、現在は正常に進行できることを確認しております。
本障害のお詫びにつきまして、精霊石1個をプレゼントボックス宛に送付いたします。
※配布には時間がかかる場合がございます。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
今後ともチェインクロニクルをよろしくお願い申し上げます。
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
現在一部のお客さまより、
『パーティ編成画面や合成画面などで動作が遅くなる』との
お問い合わせを頂いております。
こちらはタイトル画面より「キャッシュ削除」を行って頂き、
メニューより「一括ダウンロード」を行って頂くことで症状が緩和されることを確認しております。
※「一括ダウンロード」は、Wifi環境のご利用をおすすめ致します。
上記現象については、今後のアップデートにて改善予定となります。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
今後ともチェインクロニクルをよろしくお願い申し上げます。
