アカウント復旧相談板

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最終更新日時:
10/23 引継ぎIDの有効期限が2週間から半年に引き延ばされました。
まだだいぶ先ですが、忘れた頃に期限が切れる可能性もあるので、たまには引き継ぎIDを発行しましょう。


端末の故障や引継ぎID/passの紛失等でアカウントが復旧できなかった場合にすべきこと。
相談したい場合なども、ここに投稿して経験者や知恵のある方からのアドバイスをもらってみてください。

ただし、回答をするのも同じユーザーです。
また、アカウント復旧経験というのはチェンクラー全員が持っているものではなく、状況も人それぞれであることが多いです。
そのため的確なアドバイスや迅速な回答が得られるかは分かりません。その点承知ください。



目次

はじめに

  • 基本はチェンクロの引継ぎID(英数字混在の10桁の文字列)を控え、パスワードを定期的(2週間 半年以内に1度)設定することです。
    • しかし、人間誰しも、うっかり・・・、忘れる・・・ということはあります。
      そうした万が一の際の処方箋として、このページを作成します。
      このページを編集している通りすがりの者はこの件未経験なので、利用者の方々の投稿などをもとに作成しています。
      経験者の方、復旧に成功した方・失敗した方の情報(こうやったらいけた、これでだめだったなど)をお待ちしています。

  • 課金している・していないに関わらず、長くプレイした愛着のあるデータが紛失することはとても悲しいことです
    ちょっとした心がけや注意でそういった事は回避できますので、日ごろから自分で対策をしておくことは大切です。
  • うっかりや・期限切れ・ちょっとした油断・アクシデントなどからチェンクロがプレイできなくなったという経験者は多く、Wikiでもそうした投稿がたまに見られます。
  • しかし、そういった困難な状況からアカウントを復旧できた方もそれなりに居ます。
  • 一人でも多くの方が、自分の大切なアカウント消失から復旧できるよう、このページを作成します。
  • ただし基本は自己責任ですので、ここに書いていることを全て実行したからといって、復旧ができるかできないかは人それぞれであると考えてください。

困らないために

  • 何度も書きますが、基本はチェンクロの引継ぎID(英数字混在の10桁の文字列)を控え、パスワードを定期的(2週間 半年以内に1度)設定することです
引継ぎIDの設定方法
アプリ内「メニュー」→「引き継ぎID発行」の「引き継ぎID」の項目から設定できます
  • 引き継ぎIDはずっと変わりません
  • スクリーンショットなど、チェンクロをプレイしている端末でのみの保存は端末故障などの場合に一緒に消失しますので、
    • プレイしている端末とは別の端末にメールで送る、テキストや画像などで保存するといったデジタル的な保存 や、
    • 紙に書いておくといったアナログ的・物理的な保存 を併用しておくと安心です。

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アカウント復旧までの道のり

第一段階

必要な情報

  • 主人公名(必須、ストーリー上でピリカに呼ばれる名前)
  • ユーザー名(必須、全体へ公開している名前)
  • ユーザーランク(必須)
  • 端末情報(必須、iOS・Android・その他から選択)
  • 返信用メールアドレス(必須)
  • 石の購入有無(必須)
  • パスワード問い合わせ理由(必須、それほど重要ではない?)
  • フレンドID(必須)・・・フレンド登録する際に必要な9桁の番号のこと
  • 引き継ぎID(必須)・・・前半5文字は大小アルファベット・後半5文字が数字の10桁の文字列のこと
  • 照会用ID【重要】(必須、壊れた後に他の端末でも設定可能)
    • 照会用IDが不明な場合、以下が必須
      • チェンクロを始めた日時
      • 最後にログインした日時(詳細な時刻まで)
      • パーティ構成
      • 石の購入額と購入日時
      • 購入を行ったことがある場合、Google Walletに登録のメールアドレス(Androidのみ)

フレンドID確認方法

①ゲームタイトル画面の下部の数字
②アプリ内「フレンド」→「フレンド検索」の「あなたのID」

引き継ぎID確認方法

アプリ内「メニュー」→「引き継ぎID発行」の「引き継ぎID」
※小文字のLと1は間違えやすいのでご注意ください
(左はLの小文字、右は数字の1)

照会用ID確認方法

照会IDを確認するための『無料でゲット!』の出し方
【Android】
下記操作を行うことで表示される場合があります。お試しください。
・設定からインタレストベース(追跡型)広告のオプトアウトのチェックを外す(OFFにする)
・アプリ、端末本体の再起動
・Wi-Fi/3G回線/テザリングなど、通信環境を切り替える

【iOS】
上記操作に加え、iOS6またはiOS7をご利用の場合はAdIDの制限を解除してください。
<AdIDの制限解除の方法>
■ iOS6の場合
1)「設定」→「一般」→「情報」→「アドバタイズ」を選択してください
2)「追跡型広告を制限」を オフにしてください

■iOS7、iOS8の場合
1)「設定」→「一般」→「機能制限」→「広告」を選択してください
2)「変更を許可」にしてから「追跡型広告を制限」をオフにしてください

※本機能は常時実施されているものではなく、タイミングによってはサービス提供を停止している場合があります
※本キャンペーンの対象外端末でご利用の場合、サービス提供時期でも表示されません

参考ページ(セガネサポート)
【照会用IDの確認】
    • WiFi回線でご利用されている場合は、3G/4G/LTE回線で接続してください
    • アプリにログインできない状態であれば一度新しいアカウントをご作成いただき、アプリにログインしてください
1)ショップを選択し、「無料でゲット!」を選択
2)左下の「お問い合わせ」を選択し、「■メール送信フォーム■」を選択
3)ページ下部の「お問い合わせ」を選択するとメーラーが表示されますので、「件名のお問い合わせ【●●】」の、●●部分をご記入ください

必要な情報が分かっている場合は

セガのフォームから問い合わせを送る
>>こちら

【point!】
  • 引き継ぎIDが分かるものの、パスワードの期限切れなどの場合はこの段階で対応してもらえることが多い?ようです
  • とにかく分かる項目は全て埋めるようにすること!

↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
フレンドIDや引き継ぎIDなどは、ゲームにログインしていないと分からない情報のため、
メモなどで控えておくことがとても重要です
控えていない、控えていても端末と一緒にそのデータも消えた等の場合は第二段階へと進みます
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
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第二段階

必要な情報が分からない場合は

セガネットワークスのサポートと直接メールでのやり取りを行う。

心構えなど

セガ側では、
①『あなたが使っていたアカウントの特定』
②『そのアカウントが本当にあなたのものであるか』
を確認し、
両方が確認取れた場合にのみ、アカウントを復旧してくれます。

悪意のある第三者があなたのアカウントをのっとろうとしているという可能性も否定できない場合は、
仮に①の『あなたが使っていたアカウントの特定』ができたとしても、アカウントの復旧は行えません。

銀行にて、口座番号や個人情報など調べれば分かるような情報を伝えた場合に、窓口でその口座の現金を受け取れるか?を考えてください。
そこまでセキュリティチェックは厳しくないかもしれませんが、
本人確認ができない=悪意のある第三者の乗っ取り等の可能性も否定できないうちは、アカウントの復旧は行ってもらえないと思い覚悟して挑んでください。

つまり、あなただけが知っている情報によって、セガにそのアカウントがあなたのものであるという事を認定してもらう必要があります。
そのためにはかなり面倒で何度にもわたる根気の必要なやり取り・手続きが待っています。

本人確認などは重要かつ慎重に行う手続きですので、何度も同じことを繰り返し求められる場合もあります。
面倒くさがることは復旧を遠ざけますので、根気強く、その度にきちんと答えるようにしましょう。
メールの件名・内容は全て引用するなど、担当者の負担を減らすことも重要です。

対応してくれる相手も同じ人間です
焦っている、悲しい、辛いというのは分かりますが、そういった感情(特に怒り)を相手にぶつけてしまうことはマイナスになります。
長々としたメール・読みづらいメール・何を伝えたいのか分かりづらいメールは、対応を遅らせます。
そして、乱暴な言葉遣いや横柄な態度の人と、丁寧な人、人間心理としてどちらの人の力になりたいかという事をお考えください。
メールの際には、言葉遣いなどには気をつけて、現状などを整理して、簡潔な内容のメールを送るよう心がけましょう。

セガネへ伝えること 

分かる範囲内での第一段階で送った情報
※内容は【必要な情報】とほぼ同じです
  • 主人公名(必須、ストーリー上でピリカに呼ばれる名前)
  • ユーザー名(必須、全体へ公開している名前)
  • ユーザーランク(必須)
  • 端末情報(必須、iOS・Android・その他から選択)
  • 返信用メールアドレス(必須)
  • 石の購入有無(必須)
  • パスワード問い合わせ理由(必須、それほど重要ではない?)
  • 引き継ぎID(必須)・・・英数混在の10桁の文字列のこと
  • フレンドID(必須)・・・フレンド登録する際に必要な9桁の番号のこと
  • 照会用ID【重要】(必須、壊れた後に他の端末でも設定可能)
    • 照会用IDが不明な場合、以下が必須
      • チェンクロを始めた日時
      • 最後にログインした日時(詳細な時刻まで)
      • パーティ構成
      • 石の購入額と購入日時
      • 購入を行ったことがある場合、Google Walletに登録のメールアドレス(Androidのみ)

【フレンドIDの確認方法】
①ゲームタイトル画面の下部の数字
②アプリ内「フレンド」→「フレンド検索」の「あなたのID」
【引き継ぎID確認方法】
アプリ内「メニュー」→「引き継ぎID発行」の「引き継ぎID」
※小文字のLと1は間違えやすいのでご注意ください
(左はLの小文字、右は数字の1)
【照会用ID確認方法】
    • WiFi回線でご利用されている場合は、3G/4G/LTE回線で接続してください
    • アプリにログインできない状態であれば一度新しいアカウントをご作成いただき、アプリにログインしてください
1)ショップを選択し、「無料でゲット!」を選択
2)左下の「お問い合わせ」を選択し、「■メール送信フォーム■」を選択
3)ページ下部の「お問い合わせ」を選択するとメーラーが表示されますので、「件名のお問い合わせ【●●】」の、●●部分をご記入ください

この他にも、全体へ公開していないほうのユーザーネーム【重要】や、
自分のパーティのリーダー・フレンド構成・所持アイテム(精霊石の個数など)などを送るのもありらしい。
(ただしあまりに間違っている場合はマイナスに働くことも)

とにかく
・・・分かる限りの情報を一つでも多くの送ることが大切とのこと。

それでもだめな場合は、諦めないでここに相談をしてみるのも一つの手かもしれません。

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経験者のコメント(過去の投稿より適宜抜粋して引用) 

No.126649 さんの場合

照会用ID以外は全て分かっていましたが照会用IDが分からずその旨を運営に知らせたところ主人公の名前(他プレイヤーに認知されない方)を聞かれました。
これは送信フォームにも記載されていないので別に控えておくことをお勧めいたします。
送信フォームに照会用ID以外全て埋めても本人確認が取れない状況と言われたので結構シビアな本人確認だと思います。
自分は大丈夫だと思っていてもパスワードの設定を隔週で設定しなくてはいけなかったり、一度入力すると失効してしまったりと結構あっさり紛失してしまうものです。
そのためにも分かる情報は何でも控えておくといいと思います。

No.28426302 さんの場合

SEGAからの返信の件名は変えない方がいいです。
アルカナ枠の数、1~5までのパーティーメンバー(故障だったので大体でした)とキャラの名前が解らなかったので、発動時のセリフ等を細かに送っていました。
あと、返信の際、必ず送ってきた内容を引用してました。

No.58461999 さんの場合

携帯が壊れてしまい、データが消えてしまいました。データの復旧をしたいのですが、IDも引き継ぎもわからないままです。
でもリアル友達から私のフレンドIDを割り出してもらえないかと、問い合わせしてもらったところ、第三者には教えられないと回答がきました。
友達のフレンドIDや、現在わかるパーティーなどの状況や課金履歴を送ってもテンプレートのIDか引き継ぎがわからないかぎり、課金履歴と照合できませんといわれつづけています。
かれこれ10回くらい問い合わせているのですが、駄目でして。

No.617123 さんの場合

データ移行に移行用IDパスメモって機種変したのに、データ移行出来なくて問い合わせたけど本人確認困難でデータ復旧できないと言われました…
自分のミスとはいえ、悲しいすぎる…(;_;)
自分のIDはわかりません(>_<)
多分移行用IDかパスワードメモミスったんだと思います…
メモを若干かえたり色々試しましたが無理でした(;_;)
本当、スクショ撮るべきでした…その時はスクショ頭になかったです。アホすぎる…
課金額、分かる限りの情報全て送りましたが残念ながら(;_;)

No.448419 さんの場合

メモしていたid が違って復旧出来ない泣
皆、修理出すときは気を付けようね

無事引き継ぎ出来ました(^^)
SとJ 間違えてました

※編集脚注
1と7 5と6 7と9 1とlなどを間違えないようにとのアドバイスがあり、色々試した結果復旧できたようです

No.33044297 さんの場合

画面割れました。
マウスでチェンクロ立ち上げは出来ました。
ログインは出来ません。
自分のIDは解りました。
同じsimカードで新しいスマホから、無料障害(照会)IDを取りメールしました。
木曜日の夜に割れて、金曜日にメールして日曜日の夕方に引き継ぎIDとパスワードが送られました。
課金はしてました。
引き継ぎIDは解りません。と書きましたが、10月のアップデートの時に取得していたIDのメモが出てきたので、土曜日の夕方に再送しました。
フレンドIDと課金歴があったら、2日位で復旧して貰えるかも。

No.33036803 さんの場合

画面割れで、引き継ぎIDが確認できない状態の場合、お手上げですか?
現状は、チェンクロ起動はできます。で、まともに画面動きませんが、ログインはできます。一部の場所のみ反応。
その後は、目的の場所は触れず、一部の場所がたまに反応するだけでまともにプレイできません。
ネットで調べてUSBホストっていうので、マウスをつなげて操作しようとしたのですが、チェンクロは未対応で、スマホの戻るボタンしか触れません。
なので、引き継ぎIDまでたどりつけない状態です。
フレンドIDのみわかる状態で、照会用IDも必要らしいのですが、再インストールする勇気がまだないので、それもまだわからない状態です。
サポートへの連絡ですが、引き継ぎIDは、レスにあったように不明などと書いて送りました。紹介用IDも同じです。
一応送ることができたので、なんらかの対応があることを期待して待ちたいと思います。
↓↓
無事データの引き継ぎ完了できました!!
↓↓
照会IDがわからなかったので、代理質問に答えました。
始めは「個人を特定できない」といった回答だったので、さらに詳しく書きました
(SSRすべて記載、5パーティーすべての各キャラのレベル、課金履歴
とにかく徹底的にわかる情報を書きました

No.62599699さんの場合

復旧は1アカウント2回までです
仮にこれが別のアカウント、前にやってたデータとか新しく始めたデータであっても
復旧の際の情報で同一人物と分かれば、そのアカウントは2回復旧しているので対応出来ませんとなります
IDとパスの保管を忘れずに

No.63826088さんの場合

つい最近アカウント復旧を行えたので参考までに。
引き継ぎパスを出さずに機種変更。この時点で覚えていたのはフレンドIDのみ。
ここの経験者のコメントの中に「フレンドIDと課金歴があったら、2日位で復旧して貰えるかも。」とあったので
新規に始めて照会IDを取得し、フレンドIDとiTunesにあった課金履歴を送ったが審査基準を満たしてないと復旧できず。

残っていたスクショなどからランク、公開してない名前、最終ログイン日、ゲーム開始日、パーティーリーダーとそのレベルを送った所翌日に復旧。
なので、フレンドIDと課金歴だけでなくその他の情報も複数一致しないと本人確認の審査基準に満たないようです。

No.66922746さんの場合

Docomoのandroidで(iPhoneは出来るか不明)画面割れのとき、USBマウスで操作可能であれば
Docomo公式アプリのmobitenというソフトを使えば復旧可能です
チェンクロはマウス操作出来ませんが、このソフトはパソコンからスマホをリモート操作(USBケーブルやLTE、Bluetooth経由)できるので引継IDとパスの発行が出来ます


  • 参考ツリー情報
  • 経験者のコメント
    • こうしたら成功した
    • こうしたら失敗した などの情報お待ちしています。

過去のあなたの経験が、未来の誰かの助けになります。
些細なことでも構いませんので、ぜひ情報をお寄せください
※もしご自分のことを書かれていて掲載の削除をご希望される場合は、お手数ですがご連絡ください


Special Thanx!
参考ツリー
No.126585
No.469907
No.1858413
No.28256480
No.58461999
No.448419
No.617123
No.33036803
No.62599699
No.63826088
No.66922746
(順不同)

and 利用者の皆様の知恵と経験

最後に

このページは利用者の方々の経験談などをもとにまとめたものであり、確実なアカウントの復旧をお約束するものではありません。
こういった状況にならないように、引き継ぎIDは必ず控え、パスワードの設定は定期的に行うようにしてください。


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コメント(223)
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コメント

  • 名無しのツカムさん No.99091570 2016/12/29 (木) 15:33 通報
    Android・画面割れ・引き継ぎID未発行・USBデバッグOFFの状況からなんとか引き継ぎID発行して復帰出来たので、参考になるかはわかりませんが手順を記述。
    使ったものはPC、マイクロUSB変換ケーブル(マウスと携帯の接続用)、マウス、PCで携帯を操作できるミラーリングアプリ。
    1.まずマイクロUSB変換ケーブルを用いてマウスと携帯を接続。(注:対応端末であれば)携帯画面にカーソルが出現するのでこれで設定まで行き開発者向けオプションにてUSBデバッグをオンに。ミラーリングをするためにオンにする必要があります。
    返信数 (2)
    0
    • × 名無しのツカムさん No.99091590 2016/12/29 (木) 15:34 通報
      続き
      注:ここでマウスをそのまま操作してチェンクロが出来ればいいのですが、起動はできるもののマウスのクリックにチェンクロ側が反応してくれない
      2.そのままマウスでGooglePlayStoreに行き、ミラーリングアプリをインストール。(自分はAirDroidを使いました)AirDroidであれば画面内に出てくる指示をもとにドライバのインストールなど設定。
      3.PC側でもアプリをインストールし、携帯側と同期。PCと携帯をUSBケーブルにて接続。
      0
      • × 名無しのツカムさん No.99091597 2016/12/29 (木) 15:35 通報
        4.これでミラーリングできるようになったので、チェンクロを起動。ミラーリングであればクリックできるようなのでそのまま手順通り引き継ぎID発行。これで完了となります。
        これで自分は復旧できました。マウス未対応の端末もあるようですが、この情報が少しでもお役に立てればうれしいです。
        0
  • 名無しのツカムさん No.99008143 2016/12/21 (水) 17:20 通報
    ↓の者です。
    先日アカウント復旧できました。個人的な所感としては、引き継ぎI.D.と課金履歴のスクショが決め手となったと思われます。みなさまアドバイスありがとうございました。
    0
  • 名無しのツカムさん No.98977673 2016/12/18 (日) 17:08 通報
    1週間前にAndroidカラiPhoneに機種変更しました。その際の引き継ぎは問題なく済んだのですが、機種変後すぐにiPhoneが故障(水濡れ、落下等は無く、システムのバグと言われました。)し、交換したのですが、バックアップを取っていなかったため、データを紛失してしまいました。この場合、諦めるべきでしょうか。一応、最初に引き継いだ時の引き継ぎI.D.とパスワードは控えてあります。セガにもダメ元で復旧依頼はだしています。
    返信数 (5)
    0
    • × 名無しのツカムさん No.98977700 2016/12/18 (日) 17:12 通報
      もし、『君は受験生だ』のフレンドの方がこの質問を見ていらしたのなら、どんな事でもいいので情報を提供してください。お願いしますm(_ _)m
      0
    • × 名無しのツカムさん No.98977930 2016/12/18 (日) 17:39 通報
      Iphoneなら初期登録時にiCloudのIDとパスワード設定してませんか?
      初期設定の下記6番 やってたなら
      https://support.apple.com/ja-jp/HT202033
      登録してたなら自動で毎日バックアップですからチェンクロに限らずアプリ殆ど復旧できます。
      復元
      https://support.apple.com/ja-jp/ht204184
      チェンクロアプリ復元だけじゃなくて全体復元なんで試してみる事をすすめます。
      0
      • × 名無しのツカムさん No.98980816 2016/12/18 (日) 22:30 通報
        今確認したところ、iCloudの設定はされていませんでした。
        せっかく教えてくださったのに、すみません。
        0
    • × 名無しのツカムさん No.98981699 2016/12/18 (日) 23:59 通報
      セガに、I.D.とパスワード以外、要求された情報は打ち込んで問い合わせてみたのですが、他に信用に値する情報というのは例えばどのようなものがありますか?
      全SSRとそのレベル、favorite、ストーリー進行状況、〇〇SPチケットまであと△回的なこと、主人公&ユーザー名、およその課金額とその時期、ひとこと、パーティメンバー✖️5とパーティ名以外にありましたら教えて下さい。お願い致します。
      0
      • × 名無しのツカムさん No.98982077 2016/12/19 (月) 00:45 通報
        ゲームを開始した日・最後にログインした日とおおよその時間・iosかAndroidか・分かる限りのフレンドの名前
        そのあたりも記載すると良いでしょう
        0
  • こういうことを頼んでいいのかわかりませんが No.98925782 2016/12/13 (火) 00:08 通報
    チェインクロニクルをお楽しみの皆様、泣いてすがりたいことがあります。
    どなたか私のフレンドIDを探すのを手伝ってもらえませんでしょうか、、、
    引き継ぎIDをスクショして本体からSDカードに移すことを忘れ、セガネ様にすがったところ引き継ぎIDもフレンドIDもなければアカウントが特定できず調査できませんといわれています。
    12月5日に引き継ぎ失敗し、それからは「友達を探す」に9桁の数字を打ち込む毎日です。
    どうかお力をお貸しください。
    【自分の名前】キユーリ
    【現在のコメント】よしなに。始めた日
    返信数 (12)
    0
    • × キユーリを探しています。お願いします。 No.98925791 2016/12/13 (火) 00:09 通報
      フレンドIDはつかったことがなかったので記憶とは全くあっていないようでした。170169043といった文字列だった気がしたので170169000~170169100、170196000~170196100、172169000~172169100、172196000~172196100の400IDほど試しましたが違いました。
      その他フレンドID探していらっしゃる方がいればともに探しましょう。
      0
    • × 名無しのツカムさん No.98925972 2016/12/13 (火) 00:26 通報
      木主に悪意はないと信じたいし、ID復旧できたらいいねと思う。
      その上であえて言うけれど、もしこの方法で復旧が出来てしまったら、他人のIDを乗っ取ってしまうことも可能なのではないか?
      例えば明らかに引退してるっぽい人とフレンドだったら、その名前とコメントはわかるわけで。
      復旧するには、この板にあるように、運営に対して木主がそのIDの本人であるとわかるような情報をなるべくたくさん連絡するしかないと思います。
      例えば、わかる限りの所持アルカナ、レベル、課金履歴とその証明、始めた日などです。
      木主が復旧できるように祈っています。
      1
    • × 名無しのツカムさん No.98925995 2016/12/13 (火) 00:28 通報
      例えフレンドIDが判明しアカウントが特定出来たとしても今度は『本当にそれが申請者本人のアカウントである』ことを証明する作業が待っています
      照会内容はゲームの開始日だとかいついくらくらい課金したかだとかパーティに入れてるメンツだとかフレンドの名前5人以上言えだとか多岐にわたります
      そのあたりは大丈夫なのでしょうか?
      2
    • × 名無しのツカムさん No.98926107 2016/12/13 (火) 00:47 通報
      たとえキユーリさんのフレがココを見ていたとしても、キユーリさんのフレンドIDや引き継ぎIDを知ることはできないんだよね。
      そのスクショを収めた本体はもう手元にないのかな?
      0
      • × キユーリを探しています。 No.98926263 2016/12/13 (火) 01:20 通報
        はい。リアフレもおらず、IDを使う機会もありませんでしたので、、、
        スクショをおさめた本体は修理に出す際に初期化をしており、メーカーや販売店にも聞いてみましたが復元はまず見込めないとのことでした。
        0
    • × キユーリを探しています。 No.98926193 2016/12/13 (火) 01:07 通報
      皆様、ご意見ありがとうございます。
      運営様には皆様が提示してくださっている情報の他、登録月日、最終プレイ日時、1~10までのパーティ名と構成、すべてのSSRアルカナ、お気に入りキャラ、親愛度、探索に出している3名、おおよその資金、石数、リング数、わかる限りを送ったつもりです。
      ですが、どちらかのIDがわからなければ詳細の調査は行えませんとのお答えをいただき、すがる思いでこの掲示板に書かせていただきました。
      自分でも怪しい書き込みであると思いますが、ご協力いただける方がいればお願いします。
      0
      • × 名無しのツカムさん No.98937337 2016/12/14 (水) 10:25 通報
        私がアカウント復旧をできた時を参考にどうぞ。
         
        引き継ぎID・フレンドIDは不明
        主人公名・ユーザー名・ランクはわかる
        おおよそのSSR所持キャラとフレンド名はわかる
         
        このようなあやふやな状況で課金履歴の証明が復旧の決め手になりました。
        ゲーム内で精霊石を購入した場合にGooglePlayから注文明細のメールが届くと思います。
        それを見て何月何時何分何円購入したか報告すればいいと思います。
        たまにでもいいから課金をしている前提の話になりますが…
        2
    • × 名無しのツカムさん No.98926305 2016/12/13 (火) 01:27 通報
      このコメントには否定的な投票が多く寄せられました。 表示する 協力も何もIDなんて他人が分かるわけないだろ
      一体何がしたいの?
      さっさと諦めて新しいアカウントで始めるか引退するかしたら?
      5
    • × 名無しのツカムさん No.98936695 2016/12/14 (水) 07:19 通報
      フレコ総当たりで入力して目当てのものを探すのを手伝って欲しいってことならあまりにも無茶だよ
      自分一人でやるならともかく人に頼むようなことじゃない
      4
    • × 名無しのツカムさん No.98938033 2016/12/14 (水) 12:42 通報
      SDカードって書いてるからiPhoneじゃないんだろうけど、例えばitunesみたいに勝手にバックアップ残ってたりはしません?
      設定にもよるけどiPhoneだったら、①iCloudに自動的に期間付きで画像のバックアップを残す②itunesに接続時に自動的にバックアップを作成する③そもそもパソコンに接続した際に画像のデータを転送しようとする
      みたいに何かしらデータを残そうとするんですよね(当方その手には疎いのであまり詳しくは書けませんが)
      確かアンドロイドでもPCと接続した時に画像残そうとしなかったっけ?バックアップ関係は一切期待できそうにありません?
      0
      • × キユーリを探しています。 No.98941335 2016/12/14 (水) 20:40 通報
        画像データをクラウドで残すサービスはあったのですが、通信容量を異様に使うので利用していませんでした、、、バックアップではなく、データを復元できないかと携帯データ修復業者にも問い合わせてみたのですが、携帯ショップで初期化したのであれば希望はないようでした、、、ご提案ありがとうございます。支えられている気分です。
        0
    • × キユーリを探しています。 No.98941297 2016/12/14 (水) 20:35 通報
      皆様、話を聞いてくださりありがとうございました。2台前の携帯からフレンドIDがサルベージできました!引き継ぎIDもわかるかと思いましたが、wifi回線でチェンクロを更新したところsimカードがなかったせいかリセットされてしまいわかりませんでしたが、、、セガネ様にもう一度すがってみます!
      拙い書き込みと、ぶしつけな申し出、大変失礼しました。
      3
  • 名無しのツカムさん No.98868092 2016/12/06 (火) 20:34 通報
    1年ぶりに再開したいと思った物の引き継ぎID等が全く解らず
    終わったな―と思ってたら端末のGMAILに昔復旧依頼したメールが保護されてた
    そこから引き継ぎID等を記入し復旧できました
    運営からのこういったメールは保存なりフリーメールなどに転送しておくのも手です
    なお、復旧は故障や破損以外は2回までとありましたがそんなことはなかったです
    今回は3回目でしたが運営は文句も言わず復旧してくれました
    初回・2回目は12時間で復旧、今回は48時間程度でした
    課金の有無とその額も若干は影響あるのかな
    0
  • 名無しのツカムさん No.98724179 2016/11/21 (月) 12:02 通報
    チェンクロを始めて4日目で端末が突然初期化されてしまいアカウント復旧申請しました。
    引き継ぎID、復旧用IDが不明だった為新しく照会用IDを取得して
    ・現在のランク
    ・リーダーアルカナ(正確なLv、所持武器)
    ・所持SSR(初めてすぐだった為3枚しかなかった)
    ・所持アルカナ(ほぼ全てのアルカナと所持上限数)
    ・フレンド情報(師匠のフレンドIDは知っていたので師匠はフレンドIDも記入)
    を伝えましたが本人確認が取れない為フレンドIDか引き継ぎIDが無いと復旧不可と返答が着ました
    自分のミスとはいえ師匠に誘われて初めてチェンクロ3も事前登録して楽しみにしていたので非常に残念です
    返信数 (4)
    0
    • × 名無しのツカムさん No.98724548 2016/11/21 (月) 13:07 通報
      それは残念だったな
      突然初期化とはツイてない
      古い型のAndroidかな?
      始めてまだ4日なら全然挽回できる段階だしリセマラだと思ってもう一回最初からやってみては?
      それか師匠がリアルフレなら協力してもらって複合的に情報を送り直して復旧してもらうって手もある
      0
      • × 名無しのツカムさん No.98724939 2016/11/21 (月) 14:20 通報
        AndroidのHTV31です
        システムアップデートでAndroid6.0にあがって動作的にも問題なかったので油断してました…
        師匠も分かる限りの情報を送ってくれたのですがダメでした
        始めた理由が前から気になってたキャラのピックアップ期間だったからっていうのが大きいので、やれたらやりたいんですがもうピックアップも終わっててどうしようかなという感じです…。
        0
      • × 565703BB4C No.98725735 2016/11/21 (月) 16:11 通報
        なるほど
        データ復旧は諦めた方がいいかもね
        ちょっと前だとコモディアトリッシュあたりかな?
        ピックアップ外は0.06%だから一本釣りは確かに無理がある
        けど今回の大団円フェスのキャラは人気キャラばかりだからいつかまた復刻するだろうしその時に狙えば良いじゃない
        リーアなんかはこの半年で3回くらい復刻してるしまたすぐ機会はあると思う
        今回のところ大団円キャラと比べてもずば抜けて高性能なまどマギの巴マミあたりを引いておけばメインクエストは問題ない
        今日から低難易度のランクアップクエストが始まったからそれ回せば1日でランク50くらいまで行けるし再開オススメだよ
        2
      • × 5D4B524521 No.98726310 2016/11/21 (月) 17:24 通報
        アドバイスありがとうございます ピックアップ対象はファティマです。(11日に開始して14日夜にデータ初期化)
        結構頻繁に復刻は行われているのですね。
        まどマギコラボも終わるまで猶予がありますし、復刻に期待を込めてマミさんを狙ってまた始めてみようと思います!
        1
  • 名無しのツカムさん No.98669737 2016/11/15 (火) 13:32 通報
    先日、新しいiPhoneに変えてデータ引き継ぎ作業をした2-3日後に「そういえばミュージックまだいれてないな」と思いiTunesのバックアップで復元をしてしまいデータが消えてしまった。
    IDと引き継ぎコード以外の情報は大体埋めて問い合わせたところテンプレ回答の『調査に必要な情報が確認できずご利用アカウント特定ならびにご本人様確認が困難でございました。誠に恐縮ではございますが、この度のアカウント復旧対応出来かねます』とかえって来ました。
    同じく問い合わせたFG〇はその日に復旧してくれたので残念な対応でならない。
    返信数 (1)
    0
    • × 名無しのツカムさん No.98669900 2016/11/15 (火) 13:55 通報
      iTunes バックアップ パソコン内のバックアップから復元
      iCloud バックアップ インターネット上に保管するバックアップから復元
      icloudで復元処理してみてはいかがでしょうか?
      0
  • 名無しのツカムさん No.98614939 2016/11/08 (火) 22:35 通報
    勉強に集中するために1年半ほどアプリを消したいのですが、同じ端末でも引き継ぎIDさえあればまたログインできますか?
    返信数 (2)
    0
    • × 名無しのツカムさん No.98615771 2016/11/08 (火) 23:37 通報
      引き継ぎパスの有効期限は半年だからできない
      0
      • × 名無しのツカムさん No.98617423 2016/11/09 (水) 07:18 通報
        訂正
        iOSならアプリを消してもデータは残るから引き継ぎしなくても続きからできる
        0
  • 名無しのツカムさん No.98388051 2016/10/14 (金) 23:55 通報
    しっかりIDもパスワードも記録してゲーム開始ボタンも押せたのですが、期限切れでした。そのときはどうしたらいいですか?
    返信数 (1)
    0
    • × 名無しのツカムさん No.98389144 2016/10/15 (土) 02:05 通報
      セガネットワークのサポートにメール
      IDが分かってるならアカウントはすぐ特定できるからあとは本人しか知らない情報を可能な限り羅列して復旧してもらう
      0
  • 名無しのツカムさん No.98347292 2016/10/10 (月) 17:16 通報
    昨日復旧依頼を出して今日復旧できた者です。フレンドIDも引き継ぎIDも分からず正直復旧は絶望的だと思っていました。記入できた箇所はユーザー名と主人公名、リーダーキャラや所持していたssr(5体以上)、初めた月、最終ログインの月、課金歴だけでした。これだけでは絶対に無理だと思ったのでGooglePlayの注文明細のスクショを添付しました。アカウントの特定が出来たのは注文番号と注文日が分かったからなのではないかと思います。参考までにどうぞ。長文失礼しました。
    1

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