アカウント復旧相談板

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最終更新日時:
10/23 引継ぎIDの有効期限が2週間から半年に引き延ばされました。
まだだいぶ先ですが、忘れた頃に期限が切れる可能性もあるので、たまには引き継ぎIDを発行しましょう。


端末の故障や引継ぎID/passの紛失等でアカウントが復旧できなかった場合にすべきこと。
相談したい場合なども、ここに投稿して経験者や知恵のある方からのアドバイスをもらってみてください。

ただし、回答をするのも同じユーザーです。
また、アカウント復旧経験というのはチェンクラー全員が持っているものではなく、状況も人それぞれであることが多いです。
そのため的確なアドバイスや迅速な回答が得られるかは分かりません。その点承知ください。



目次

はじめに

  • 基本はチェンクロの引継ぎID(英数字混在の10桁の文字列)を控え、パスワードを定期的(2週間 半年以内に1度)設定することです。
    • しかし、人間誰しも、うっかり・・・、忘れる・・・ということはあります。
      そうした万が一の際の処方箋として、このページを作成します。
      このページを編集している通りすがりの者はこの件未経験なので、利用者の方々の投稿などをもとに作成しています。
      経験者の方、復旧に成功した方・失敗した方の情報(こうやったらいけた、これでだめだったなど)をお待ちしています。

  • 課金している・していないに関わらず、長くプレイした愛着のあるデータが紛失することはとても悲しいことです
    ちょっとした心がけや注意でそういった事は回避できますので、日ごろから自分で対策をしておくことは大切です。
  • うっかりや・期限切れ・ちょっとした油断・アクシデントなどからチェンクロがプレイできなくなったという経験者は多く、Wikiでもそうした投稿がたまに見られます。
  • しかし、そういった困難な状況からアカウントを復旧できた方もそれなりに居ます。
  • 一人でも多くの方が、自分の大切なアカウント消失から復旧できるよう、このページを作成します。
  • ただし基本は自己責任ですので、ここに書いていることを全て実行したからといって、復旧ができるかできないかは人それぞれであると考えてください。

困らないために

  • 何度も書きますが、基本はチェンクロの引継ぎID(英数字混在の10桁の文字列)を控え、パスワードを定期的(2週間 半年以内に1度)設定することです
引継ぎIDの設定方法
アプリ内「メニュー」→「引き継ぎID発行」の「引き継ぎID」の項目から設定できます
  • 引き継ぎIDはずっと変わりません
  • スクリーンショットなど、チェンクロをプレイしている端末でのみの保存は端末故障などの場合に一緒に消失しますので、
    • プレイしている端末とは別の端末にメールで送る、テキストや画像などで保存するといったデジタル的な保存 や、
    • 紙に書いておくといったアナログ的・物理的な保存 を併用しておくと安心です。

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アカウント復旧までの道のり

第一段階

必要な情報

  • 主人公名(必須、ストーリー上でピリカに呼ばれる名前)
  • ユーザー名(必須、全体へ公開している名前)
  • ユーザーランク(必須)
  • 端末情報(必須、iOS・Android・その他から選択)
  • 返信用メールアドレス(必須)
  • 石の購入有無(必須)
  • パスワード問い合わせ理由(必須、それほど重要ではない?)
  • フレンドID(必須)・・・フレンド登録する際に必要な9桁の番号のこと
  • 引き継ぎID(必須)・・・前半5文字は大小アルファベット・後半5文字が数字の10桁の文字列のこと
  • 照会用ID【重要】(必須、壊れた後に他の端末でも設定可能)
    • 照会用IDが不明な場合、以下が必須
      • チェンクロを始めた日時
      • 最後にログインした日時(詳細な時刻まで)
      • パーティ構成
      • 石の購入額と購入日時
      • 購入を行ったことがある場合、Google Walletに登録のメールアドレス(Androidのみ)

フレンドID確認方法

①ゲームタイトル画面の下部の数字
②アプリ内「フレンド」→「フレンド検索」の「あなたのID」

引き継ぎID確認方法

アプリ内「メニュー」→「引き継ぎID発行」の「引き継ぎID」
※小文字のLと1は間違えやすいのでご注意ください
(左はLの小文字、右は数字の1)

照会用ID確認方法

照会IDを確認するための『無料でゲット!』の出し方
【Android】
下記操作を行うことで表示される場合があります。お試しください。
・設定からインタレストベース(追跡型)広告のオプトアウトのチェックを外す(OFFにする)
・アプリ、端末本体の再起動
・Wi-Fi/3G回線/テザリングなど、通信環境を切り替える

【iOS】
上記操作に加え、iOS6またはiOS7をご利用の場合はAdIDの制限を解除してください。
<AdIDの制限解除の方法>
■ iOS6の場合
1)「設定」→「一般」→「情報」→「アドバタイズ」を選択してください
2)「追跡型広告を制限」を オフにしてください

■iOS7、iOS8の場合
1)「設定」→「一般」→「機能制限」→「広告」を選択してください
2)「変更を許可」にしてから「追跡型広告を制限」をオフにしてください

※本機能は常時実施されているものではなく、タイミングによってはサービス提供を停止している場合があります
※本キャンペーンの対象外端末でご利用の場合、サービス提供時期でも表示されません

参考ページ(セガネサポート)
【照会用IDの確認】
    • WiFi回線でご利用されている場合は、3G/4G/LTE回線で接続してください
    • アプリにログインできない状態であれば一度新しいアカウントをご作成いただき、アプリにログインしてください
1)ショップを選択し、「無料でゲット!」を選択
2)左下の「お問い合わせ」を選択し、「■メール送信フォーム■」を選択
3)ページ下部の「お問い合わせ」を選択するとメーラーが表示されますので、「件名のお問い合わせ【●●】」の、●●部分をご記入ください

必要な情報が分かっている場合は

セガのフォームから問い合わせを送る
>>こちら

【point!】
  • 引き継ぎIDが分かるものの、パスワードの期限切れなどの場合はこの段階で対応してもらえることが多い?ようです
  • とにかく分かる項目は全て埋めるようにすること!

↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
フレンドIDや引き継ぎIDなどは、ゲームにログインしていないと分からない情報のため、
メモなどで控えておくことがとても重要です
控えていない、控えていても端末と一緒にそのデータも消えた等の場合は第二段階へと進みます
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
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第二段階

必要な情報が分からない場合は

セガネットワークスのサポートと直接メールでのやり取りを行う。

心構えなど

セガ側では、
①『あなたが使っていたアカウントの特定』
②『そのアカウントが本当にあなたのものであるか』
を確認し、
両方が確認取れた場合にのみ、アカウントを復旧してくれます。

悪意のある第三者があなたのアカウントをのっとろうとしているという可能性も否定できない場合は、
仮に①の『あなたが使っていたアカウントの特定』ができたとしても、アカウントの復旧は行えません。

銀行にて、口座番号や個人情報など調べれば分かるような情報を伝えた場合に、窓口でその口座の現金を受け取れるか?を考えてください。
そこまでセキュリティチェックは厳しくないかもしれませんが、
本人確認ができない=悪意のある第三者の乗っ取り等の可能性も否定できないうちは、アカウントの復旧は行ってもらえないと思い覚悟して挑んでください。

つまり、あなただけが知っている情報によって、セガにそのアカウントがあなたのものであるという事を認定してもらう必要があります。
そのためにはかなり面倒で何度にもわたる根気の必要なやり取り・手続きが待っています。

本人確認などは重要かつ慎重に行う手続きですので、何度も同じことを繰り返し求められる場合もあります。
面倒くさがることは復旧を遠ざけますので、根気強く、その度にきちんと答えるようにしましょう。
メールの件名・内容は全て引用するなど、担当者の負担を減らすことも重要です。

対応してくれる相手も同じ人間です
焦っている、悲しい、辛いというのは分かりますが、そういった感情(特に怒り)を相手にぶつけてしまうことはマイナスになります。
長々としたメール・読みづらいメール・何を伝えたいのか分かりづらいメールは、対応を遅らせます。
そして、乱暴な言葉遣いや横柄な態度の人と、丁寧な人、人間心理としてどちらの人の力になりたいかという事をお考えください。
メールの際には、言葉遣いなどには気をつけて、現状などを整理して、簡潔な内容のメールを送るよう心がけましょう。

セガネへ伝えること 

分かる範囲内での第一段階で送った情報
※内容は【必要な情報】とほぼ同じです
  • 主人公名(必須、ストーリー上でピリカに呼ばれる名前)
  • ユーザー名(必須、全体へ公開している名前)
  • ユーザーランク(必須)
  • 端末情報(必須、iOS・Android・その他から選択)
  • 返信用メールアドレス(必須)
  • 石の購入有無(必須)
  • パスワード問い合わせ理由(必須、それほど重要ではない?)
  • 引き継ぎID(必須)・・・英数混在の10桁の文字列のこと
  • フレンドID(必須)・・・フレンド登録する際に必要な9桁の番号のこと
  • 照会用ID【重要】(必須、壊れた後に他の端末でも設定可能)
    • 照会用IDが不明な場合、以下が必須
      • チェンクロを始めた日時
      • 最後にログインした日時(詳細な時刻まで)
      • パーティ構成
      • 石の購入額と購入日時
      • 購入を行ったことがある場合、Google Walletに登録のメールアドレス(Androidのみ)

【フレンドIDの確認方法】
①ゲームタイトル画面の下部の数字
②アプリ内「フレンド」→「フレンド検索」の「あなたのID」
【引き継ぎID確認方法】
アプリ内「メニュー」→「引き継ぎID発行」の「引き継ぎID」
※小文字のLと1は間違えやすいのでご注意ください
(左はLの小文字、右は数字の1)
【照会用ID確認方法】
    • WiFi回線でご利用されている場合は、3G/4G/LTE回線で接続してください
    • アプリにログインできない状態であれば一度新しいアカウントをご作成いただき、アプリにログインしてください
1)ショップを選択し、「無料でゲット!」を選択
2)左下の「お問い合わせ」を選択し、「■メール送信フォーム■」を選択
3)ページ下部の「お問い合わせ」を選択するとメーラーが表示されますので、「件名のお問い合わせ【●●】」の、●●部分をご記入ください

この他にも、全体へ公開していないほうのユーザーネーム【重要】や、
自分のパーティのリーダー・フレンド構成・所持アイテム(精霊石の個数など)などを送るのもありらしい。
(ただしあまりに間違っている場合はマイナスに働くことも)

とにかく
・・・分かる限りの情報を一つでも多くの送ることが大切とのこと。

それでもだめな場合は、諦めないでここに相談をしてみるのも一つの手かもしれません。

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経験者のコメント(過去の投稿より適宜抜粋して引用) 

No.126649 さんの場合

照会用ID以外は全て分かっていましたが照会用IDが分からずその旨を運営に知らせたところ主人公の名前(他プレイヤーに認知されない方)を聞かれました。
これは送信フォームにも記載されていないので別に控えておくことをお勧めいたします。
送信フォームに照会用ID以外全て埋めても本人確認が取れない状況と言われたので結構シビアな本人確認だと思います。
自分は大丈夫だと思っていてもパスワードの設定を隔週で設定しなくてはいけなかったり、一度入力すると失効してしまったりと結構あっさり紛失してしまうものです。
そのためにも分かる情報は何でも控えておくといいと思います。

No.28426302 さんの場合

SEGAからの返信の件名は変えない方がいいです。
アルカナ枠の数、1~5までのパーティーメンバー(故障だったので大体でした)とキャラの名前が解らなかったので、発動時のセリフ等を細かに送っていました。
あと、返信の際、必ず送ってきた内容を引用してました。

No.58461999 さんの場合

携帯が壊れてしまい、データが消えてしまいました。データの復旧をしたいのですが、IDも引き継ぎもわからないままです。
でもリアル友達から私のフレンドIDを割り出してもらえないかと、問い合わせしてもらったところ、第三者には教えられないと回答がきました。
友達のフレンドIDや、現在わかるパーティーなどの状況や課金履歴を送ってもテンプレートのIDか引き継ぎがわからないかぎり、課金履歴と照合できませんといわれつづけています。
かれこれ10回くらい問い合わせているのですが、駄目でして。

No.617123 さんの場合

データ移行に移行用IDパスメモって機種変したのに、データ移行出来なくて問い合わせたけど本人確認困難でデータ復旧できないと言われました…
自分のミスとはいえ、悲しいすぎる…(;_;)
自分のIDはわかりません(>_<)
多分移行用IDかパスワードメモミスったんだと思います…
メモを若干かえたり色々試しましたが無理でした(;_;)
本当、スクショ撮るべきでした…その時はスクショ頭になかったです。アホすぎる…
課金額、分かる限りの情報全て送りましたが残念ながら(;_;)

No.448419 さんの場合

メモしていたid が違って復旧出来ない泣
皆、修理出すときは気を付けようね

無事引き継ぎ出来ました(^^)
SとJ 間違えてました

※編集脚注
1と7 5と6 7と9 1とlなどを間違えないようにとのアドバイスがあり、色々試した結果復旧できたようです

No.33044297 さんの場合

画面割れました。
マウスでチェンクロ立ち上げは出来ました。
ログインは出来ません。
自分のIDは解りました。
同じsimカードで新しいスマホから、無料障害(照会)IDを取りメールしました。
木曜日の夜に割れて、金曜日にメールして日曜日の夕方に引き継ぎIDとパスワードが送られました。
課金はしてました。
引き継ぎIDは解りません。と書きましたが、10月のアップデートの時に取得していたIDのメモが出てきたので、土曜日の夕方に再送しました。
フレンドIDと課金歴があったら、2日位で復旧して貰えるかも。

No.33036803 さんの場合

画面割れで、引き継ぎIDが確認できない状態の場合、お手上げですか?
現状は、チェンクロ起動はできます。で、まともに画面動きませんが、ログインはできます。一部の場所のみ反応。
その後は、目的の場所は触れず、一部の場所がたまに反応するだけでまともにプレイできません。
ネットで調べてUSBホストっていうので、マウスをつなげて操作しようとしたのですが、チェンクロは未対応で、スマホの戻るボタンしか触れません。
なので、引き継ぎIDまでたどりつけない状態です。
フレンドIDのみわかる状態で、照会用IDも必要らしいのですが、再インストールする勇気がまだないので、それもまだわからない状態です。
サポートへの連絡ですが、引き継ぎIDは、レスにあったように不明などと書いて送りました。紹介用IDも同じです。
一応送ることができたので、なんらかの対応があることを期待して待ちたいと思います。
↓↓
無事データの引き継ぎ完了できました!!
↓↓
照会IDがわからなかったので、代理質問に答えました。
始めは「個人を特定できない」といった回答だったので、さらに詳しく書きました
(SSRすべて記載、5パーティーすべての各キャラのレベル、課金履歴
とにかく徹底的にわかる情報を書きました

No.62599699さんの場合

復旧は1アカウント2回までです
仮にこれが別のアカウント、前にやってたデータとか新しく始めたデータであっても
復旧の際の情報で同一人物と分かれば、そのアカウントは2回復旧しているので対応出来ませんとなります
IDとパスの保管を忘れずに

No.63826088さんの場合

つい最近アカウント復旧を行えたので参考までに。
引き継ぎパスを出さずに機種変更。この時点で覚えていたのはフレンドIDのみ。
ここの経験者のコメントの中に「フレンドIDと課金歴があったら、2日位で復旧して貰えるかも。」とあったので
新規に始めて照会IDを取得し、フレンドIDとiTunesにあった課金履歴を送ったが審査基準を満たしてないと復旧できず。

残っていたスクショなどからランク、公開してない名前、最終ログイン日、ゲーム開始日、パーティーリーダーとそのレベルを送った所翌日に復旧。
なので、フレンドIDと課金歴だけでなくその他の情報も複数一致しないと本人確認の審査基準に満たないようです。

No.66922746さんの場合

Docomoのandroidで(iPhoneは出来るか不明)画面割れのとき、USBマウスで操作可能であれば
Docomo公式アプリのmobitenというソフトを使えば復旧可能です
チェンクロはマウス操作出来ませんが、このソフトはパソコンからスマホをリモート操作(USBケーブルやLTE、Bluetooth経由)できるので引継IDとパスの発行が出来ます


  • 参考ツリー情報
  • 経験者のコメント
    • こうしたら成功した
    • こうしたら失敗した などの情報お待ちしています。

過去のあなたの経験が、未来の誰かの助けになります。
些細なことでも構いませんので、ぜひ情報をお寄せください
※もしご自分のことを書かれていて掲載の削除をご希望される場合は、お手数ですがご連絡ください


Special Thanx!
参考ツリー
No.126585
No.469907
No.1858413
No.28256480
No.58461999
No.448419
No.617123
No.33036803
No.62599699
No.63826088
No.66922746
(順不同)

and 利用者の皆様の知恵と経験

最後に

このページは利用者の方々の経験談などをもとにまとめたものであり、確実なアカウントの復旧をお約束するものではありません。
こういった状況にならないように、引き継ぎIDは必ず控え、パスワードの設定は定期的に行うようにしてください。


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コメント(250)
Twitter

コメント

  • 名無しのツカムさん No.101374676 2017/10/18 (水) 12:43 通報
    すみません。引き継ぎ経験した方に質問です。
    引き継ぎID、パスワードを入力し「開始」を押したのですが
    30分経っても画面がそのままです。
    そんなに時間がかかるものなのでしょうか?
    androidで回線は4Gです
    返信数 (3)
    0
    • × 名無しのツカムさん No.101374721 2017/10/18 (水) 12:58 通報
      何度か引き継ぎしたことありますが、5分もかかったことありませんでした。
      0
    • × 名無しのツカムさん No.101374746 2017/10/18 (水) 13:05 通報
      かからない
      けどwifiでやったほうがいいな
      0
      • × 名無しのツカムさん No.101387475 2017/10/21 (土) 01:33 通報
        返信くださった方々ありがとうございました
        今日再挑戦したらあっさり出来ました
        0
  • 名無しのツカムさん No.101009336 2017/08/15 (火) 01:06 通報
    機種変更を行い多少トラブルは有りましたが引き継ぎ出来ました。新端末でゲームは出来るのですが、一度落としてから再起動すると、トラブル時に遊んでいた新規アカウントでログインされてしまいます。再度引き継ぎをすれば、古いアカウントでログイン出来ますが、アプリを落とすと新端末では新規アカウント、旧端末では旧アカウントでログインしてしまいます。新規端末で古いアカウント、旧端末で新規アカウントで遊びたいのですが、何か良い対策は有りますか?新端末はiPhone7、旧端末はiPhone6です。
    返信数 (1)
    0
    • × 名無しのツカムさん No.101009438 2017/08/15 (火) 01:24 通報
      このゲームは1つのアカウントを複数の端末で持てないようですので、まず最初に両方のアカウントでそれぞれ引継ぎID、パスワードを発行しておき、その後でアプリを起動し、その端末での希望のアカウントで引継ぎを行って下さい。念のためですが、きちんとメモを取っておいて下さい。
      0
  • 名無しのツカムさん No.100959570 2017/08/06 (日) 23:41 通報
    親と喧嘩してしまいチェンクロのアプリを消されてしまいました
    その後和解し引継ぎIDを発行した事を知らされ、同じ端末で引継ぎをしようとしたのですがIDかパスワードが間違っていると表示されました
    これはこのまま同じ端末で引継ぎ可能なのでしょうか?
    そしてまた親の端末を使いそちらで引継ぎをし、再度引継ぎIDを発行し再び自分の端末で引継ぎは可能なのでしょうか?
    非常に焦っております
    どなたかお教えくださらないでしょうか
    返信数 (4)
    0
    • × 名無しのツカムさん No.100959808 2017/08/07 (月) 00:12 通報
      IDとパスワードが正しければ同一端末で引継ぎは可能ですよ。
      IDかパスワードの入力ミスか、IDかパスワードをメモしたときに間違えたのではないでしょうか。
      IDかパスワードが間違っているなら親御さんの端末でも引継ぎはできないのでは?
      0
    • × 名無しのツカムさん No.100959835 2017/08/07 (月) 00:17 通報
      IDとパスワードの引継ぎに失敗したのならもう自力で復旧するのは無理
      とにかくここの上の方にあるセガのフォームから問い合わせて復旧してもらうしかないよ
      0
      • × 名無しのツカムさん No.100959931 2017/08/07 (月) 00:29 通報
        確かに小文字のlか大文字のiかかなり怪しいそうです
        問い合わせをしてみます
        返信ありがとうございました
        0
      • × 名無しのツカムさん No.100960236 2017/08/07 (月) 01:29 通報
        なんとか引継ぎ出来ました
        小文字のlと数字の1、数字の7と9を間違えていて大文字小文字全て確かめた所なんとかいけました
        不安な所皆様アドバイス有難うございました
        本当に助かりました
        2
  • 名無しのトドメ No.100906770 2017/07/30 (日) 16:54 通報
    スマホのシステム更新後、頼りの指紋認証不可&パスワードロストで、まさかの出荷時初期化に。
    ID関連およびフレンド名は全滅でしたが、ここでの書き込みから、課金情報が有効とわかり、Gmailに残っていた全購入記録と
    直近の購入完了通知スクショ2枚をつけて昨日の夜に復旧依頼を送信。
    本日午後3時前に引継ぎコードを送っていただけました。
    ユーザー名と主人公名とランクは合っていましたし、パーティ構成もほぼ覚えていたとおりでしたが、
    決め手は「(秒単位まで判明している)課金情報」だと思います。
    皆様、ありがとうございました。
    返信数 (1)
    0
    • × 名無しのトドメ No.100906883 2017/07/30 (日) 17:11 通報
      書き忘れましたが、照会用IDだけは「無料でゲット!」から調べて書きました。
      再インストール&チュートリアルが面倒なうえ、最初なぜか送信様式に
      表示がでなくて焦りましたが、私の場合、システムの標準メーラーを「Gmail」に
      切り替えたら表示がされました。
      0
  • 名無しのツカムさん No.100875010 2017/07/26 (水) 19:55 通報
    スマホを修理に出すときになぜか引き継ぎのパスワードだけを控え、IDを控えるの忘れました。引き継ぎIDとフレンドIDがわからず、課金もなし。できるだけ情報を送ったのですが、ダメなようです。無課金とはいえ、1年近く頑張ってSSRも引いてきたので正直つらいです。。。
    0
  • ナナシのトドメ No.100706355 2017/07/04 (火) 17:06 通報
    本来は自分で管理してくださいと軽いお説教を頂きまして無事にアカウントが復旧しました!
    返信数 (2)
    3
    • × 名無しのツカムさん No.100706496 2017/07/04 (火) 17:17 通報
      おお
      無事復旧して貰えたようで良かったですね
      たまにアップデートの際の不具合でデータが消失したという話も聞きますので引き継ぎIDとパスワードは設定・保存しておくと良いですよ
      0
      • × ナナシのトドメ No.100709733 2017/07/04 (火) 23:22 通報
        ありがとうございます!
        しっかりメモにとっておきます
        1
  • ナナシのトドメ No.100705441 2017/07/04 (火) 15:19 通報
    さっきの続き
    とりあえず持っていたSSRをパッと思い出した限りをサポートに送りました。
    エイレヌスにもう一度会いたい。
    0
  • ナナシのトドメ No.100705039 2017/07/04 (火) 13:57 通報
    エラーで接続出来なくて
    置いていたらデータが消えていました
    返信数 (5)
    0
    • × 名無しのツカムさん No.100705193 2017/07/04 (火) 14:28 通報
      引き継ぎIDも分からないということですね
      このページの上の方にもあるセガの問い合わせフォームから問い合わせて復旧して貰うしかありません
      1
      • × ナナシのトドメ No.100705232 2017/07/04 (火) 14:36 通報
        とりあえずやってみます
        初めてから2年たつので
        できなかったらどうしていいかわかんないです
        0
      • × ナナシのトドメ No.100705368 2017/07/04 (火) 15:09 通報
        光佑か汚兄さんでサーチをかけてもらえないでしょうか?
        0
      • × 名無しのツカムさん No.100705652 2017/07/04 (火) 15:51 通報
        名前でサーチという機能は無いので残念ながら出来ません
        復旧してもらえると良いですね
        1
      • × ナナシのトドメ No.100706201 2017/07/04 (火) 16:51 通報
        アンストした記憶もないです
        0
  • 名無しのツカムさん No.100349312 2017/05/20 (土) 00:26 通報
    まったく控えしてない状態からの申請で数日後には案内が来た。
    ・理由-セガID(ソウルリバースなどの引継ぎ用のやつ)と混同していたと記述
    ・ユーザーランク-間違っていた
    ・持ってるSSR-wikiから名前とレベル、武器
    ・チーム編成、リーダーキャラクターの名前-レベル、武器を記述
    ・フレンド名前-ユニットは思い出せるが名前は思い出せないと記述
    ・チェンクロを始めた日時-何月の上旬形式
    ・添付-これがあったから一度の問い合わせで復旧してくれたのだと思う。
    ・・Googleplayの購入履歴のスクショ
    ・・購入が完了しましたという案内メールのスクショ(返信用メールアドレスと同じ)
    1
  • 名無しのツカムさん No.100321504 2017/05/16 (火) 13:36 通報
    iPhone不具合の対応で復元をした際に
    初期からになってしまいました。
    IDなど全く控えがなく諦めかけたおりにこのページにたどり着き無事復旧できました!
    フレンドID、引継ぎIDは全くわからずランクは大体、パーティ構成も不正確。
    SSRのキャラはこちらのwikiをみて全部正確な名前を書きだしました。
    おそらく決めてになったのは課金情報
    それが全部メールに残っていました。
    これをみて全部課金履歴を書いて直近については画像も添付。
    以前問い合わせをしたことがありそのときの自動返信メールも添付しました。
    こちらのページとコメント欄のおかげです。この場を借りてお礼申し上げます。
    2

削除すると元に戻すことは出来ません。
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