過去お知らせ201607

 
最終更新日時:
 2016.07.31 事前登録/特典受け取り時に「非公開」と表示される問題につきまして
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

2016年7月31日オープン「サクラ大戦」コラボ事前登録と、
「絆の大感謝祭」の特典につきまして、
ページアクセス時に「非公開」と表示される場合があることを確認しております。

こちらのページが表示された場合は、
ブラウザのリロードをお試し頂くか、時間をおいて再度アクセス頂くことで、
正常にアクセスできることを確認しております。

ご利用の皆様にはご迷惑お掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
 2016.07.31 劇場特典アルカナの受け取りにつきまして
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

「絆の大感謝祭」にて先行発売しております、劇場版「チェインクロニクル ~ヘクセイタスの閃~」
前売り券の特典アルカナについて、正常に受け取れない問題を確認しております。

現在受け取りページについては、一時的にアクセスを中止させて頂いております。
お受け取り再開日時については、再度ご案内致します。

ご利用の皆様にはご迷惑お掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
 2016.07.26 現在発生中の不具合につきまして
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

現在開催中の踏破型イベント『三賢者、登場!』にて、
踏破マップ内のNEXTアイコンが正しく表示されない不具合を確認しております。

こちらにつきましては、次回踏破型イベント以降の修正になります。

※本不具合につきましては、プレイに支障はございません

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
今後とも、チェインクロニクルをよろしくお願い申し上げます。
 2016.07.20 【終了】7月20日(水)サーバーメンテナンス実施のお知らせ
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
サーバーメンテナンスを下記日程にて実施いたします。

▼サーバーメンテナンス▼

2016年7月20日(水) 1:00 ~ 15:30
※サーバーメンテナンスが終了次第、オープン予定となります。
※機器保守を伴うメンテナンスのため、通常よりも長時間のメンテナンスを予定しております。
※メンテナンス日程に変更がある場合は、事前にご案内させて頂きます。
※サーバーメンテナンス作業に時間を要しており、15:30の終了に延長させて頂きます。
再度延長が見込まれる場合は、改めてご案内させて頂きます。
皆様にはご迷惑おかけし申し訳ございません。

※サーバーメンテナンスに作業時間を要し、30分延長となる15:30にメンテナンスを終了致しました。
お詫びとして皆様に精霊石1個をプレゼントボックス宛にお送り致します。
※プレゼントの配布には、お時間頂く場合がございます。

▼アカウント引き継ぎ設定お願い▼

アプリアップデートに失敗し、再インストールするなどして、これまでのプレイデータがご利用できない場合、「アカウント引き継ぎ」を行なっておくことで、プレイデータを引き続きご利用いただけますので、事前設定をお願いいたします。

○アカウント引き継ぎ手順○
・「エリア選択」画面下の「Menu」内の右端「メニュー」を選択
メニュー下画面「引継ぎID発行」を選択

・「パスワードを設定してください」及び「パスワード(再入力)」へ
半角英数字にて6~12文字のパスワードを入力して「設定」
※引継ぎ設定ID及びパスワードは端末保存ではなく、
別のメディアなどへ別途保管することをお勧めいたします。

・OSアップデートや機種変更後の端末で、
タイトル画面右下部「引き継ぎ」より「引き継ぎID」とパスワードを入力
ゲーム開始ボタンによりアカウントの引き継ぎを確認

※注意事項
・メンテナンス中はゲームをプレイすることができません。
・メンテナンス開始時間前にはゲームの終了をお願いいたします。
・メンテナンス時間は前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・アップデートをしていない状態でプレイすることはできません。
各ストアページより、アプリのアップデートをお願い致します。
 2016.07.19 【予告】7月20日(水)サーバーメンテナンス実施のお知らせ
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
サーバーメンテナンスを下記日程にて実施いたします。

▼サーバーメンテナンス▼

2016年7月20日(水) 1:00 ~ 15:00
※サーバーメンテナンスが終了次第、オープン予定となります。
※機器保守を伴うメンテナンスのため、通常よりも長時間のメンテナンスを予定しております。
※メンテナンス日程に変更がある場合は、事前にご案内させて頂きます。

▼アカウント引き継ぎ設定お願い▼

アプリアップデートに失敗し、再インストールするなどして、これまでのプレイデータがご利用できない場合、「アカウント引き継ぎ」を行なっておくことで、プレイデータを引き続きご利用いただけますので、事前設定をお願いいたします。

○アカウント引き継ぎ手順○
・「エリア選択」画面下の「Menu」内の右端「メニュー」を選択
メニュー下画面「引継ぎID発行」を選択

・「パスワードを設定してください」及び「パスワード(再入力)」へ
半角英数字にて6~12文字のパスワードを入力して「設定」
※引継ぎ設定ID及びパスワードは端末保存ではなく、
別のメディアなどへ別途保管することをお勧めいたします。

・OSアップデートや機種変更後の端末で、
タイトル画面右下部「引き継ぎ」より「引き継ぎID」とパスワードを入力
ゲーム開始ボタンによりアカウントの引き継ぎを確認

※注意事項
・メンテナンス中はゲームをプレイすることができません。
・メンテナンス開始時間前にはゲームの終了をお願いいたします。
・メンテナンス時間は前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・アップデートをしていない状態でプレイすることはできません。
各ストアページより、アプリのアップデートをお願い致します。
 2016.07.14 (7/14 追記)ウィークリーミッション「海浜戦闘訓練」のカウントにつきまして
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

期間限定クエスト「遠き姉妹の想い・4」「死闘!三魔神」につきまして、
ミッション「海浜戦闘訓練」にカウントされない問題を確認しております。

※「VSバルクス」「VSマスカルウィン」「VSラベゼリン」などは、問題なくカウントされます。

(7/13 追記)
ミシディア(SR)のキャラクタークエスト「弓の誇り」の最終バトルにおいて
ミッション「海浜戦闘訓練」にカウントされない問題を確認しております。

(7/14 追記)
以下クエストにおいて、
ミッション「海浜戦闘訓練」にカウントされない問題を確認しております。
クエスト区分 クエスト名
イベント 遠き姉妹の想い・4
イベント 死闘!三魔神
ミシディア(SR)
キャラクタークエスト
弓の誇り
コンスタンサ(SR)
キャラクタークエスト
お代はね…
アーネスト(R)
キャラクタークエスト
驚異のぬし
マレーナ(SSR)
チェインストーリー
約束には答えを
メインクエスト
2部2章4話
流されて出会い
メインクエスト
2部7章23話
使命と覚悟
本件のお詫びとしまして、
皆様にスタミナの実1個をプレゼントボックス宛に送付させて頂きます。
※配布には時間がかかる場合がございます。

皆様にはご迷惑おかけし、申し訳ございません。
引き続きチェインクロニクルをよろしくお願いいたします。
 2016.07.12 【予告】7月20日(水)サーバーメンテナンス実施のお知らせ
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
サーバーメンテナンスを下記日程にて実施いたします。

▼サーバーメンテナンス▼

2016年7月20日(水) 1:00 ~ 15:00
※サーバーメンテナンスが終了次第、オープン予定となります。
※機器保守を伴うメンテナンスのため、通常よりも長時間のメンテナンスを予定しております。
※メンテナンス日程に変更がある場合は、事前にご案内させて頂きます。

▼アカウント引き継ぎ設定お願い▼

アプリアップデートに失敗し、再インストールするなどして、これまでのプレイデータがご利用できない場合、「アカウント引き継ぎ」を行なっておくことで、プレイデータを引き続きご利用いただけますので、事前設定をお願いいたします。

○アカウント引き継ぎ手順○
・「エリア選択」画面下の「Menu」内の右端「メニュー」を選択
メニュー下画面「引継ぎID発行」を選択

・「パスワードを設定してください」及び「パスワード(再入力)」へ
半角英数字にて6~12文字のパスワードを入力して「設定」
※引継ぎ設定ID及びパスワードは端末保存ではなく、
別のメディアなどへ別途保管することをお勧めいたします。

・OSアップデートや機種変更後の端末で、
タイトル画面右下部「引き継ぎ」より「引き継ぎID」とパスワードを入力
ゲーム開始ボタンによりアカウントの引き継ぎを確認

※注意事項
・メンテナンス中はゲームをプレイすることができません。
・メンテナンス開始時間前にはゲームの終了をお願いいたします。
・メンテナンス時間は前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・アップデートをしていない状態でプレイすることはできません。
各ストアページより、アプリのアップデートをお願い致します。
 2016.07.11 一部キャラクター売却リング数変更のお知らせ
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
下記の日程にて、以下のキャラクターの
売却時獲得フォーチュンリング数を変更致します。

▼変更日時▼

2016年7月12日(火) 15:00

▼対象キャラクター▼

|!キャラクター名|! 現在の売却
リング数|! 変更後売却
リング数|
不沈給仕モアネット(SSR) 20 6
不沈給仕モアネットは、7月13日(水)0:00開始予定の「ギルドからの依頼」にて登場予定です。

上記日時以降、売却フォーチュンリング数が変更致します。
売却時にはご注意頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
 2016.07.08 【動画公開】年代記の剣士 リヴェラの魅力を紹介!
現在実施中の『3周年記念フェス』に登場する、
年代記の剣士 リヴェラ(SSR)の紹介ムービーが到着!

どんなキャラクターか気になる方は、こちらをチェック!
こちら
 

 2016.07.06 (7/6 10:40追記)ネットワークエラーが発生する問題につきまして
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

一部のお客さまにてネットワークエラーが発生する問題について、8:40頃に解消致しました。
現在は正常にログインできることを確認しております。

本件のお詫びとしまして、精霊石3個をプレゼントボックス宛に配布致します。
※お詫びの配布にはお時間頂く場合がございます。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
引き続きチェインクロニクルをよろしくお願いいたします。
 2016.07.05 ダンまちコラボエピソードクエスト「調査完了」の終了日につきまして
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

ダンまちコラボのエピローグクエスト「調査完了」につきまして、
特設ページ、お知らせなどで7月7日(木)14:59までとご案内しておりましたが、
ゲーム内にて7月6日(水)14:59までとなっておりました。

こちらにつきまして、
お知らせでのご案内通り7月7日(木)14:59までに
修正させて頂きます。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
今後ともチェインクロニクルをよろしくお願い申し上げます。
 2016.07.01 6月28日に発生したネットワークエラーにつきまして
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

2016年6月28日(火)に発生致しましたネットワークエラー、
および緊急メンテナンスにつきまして、
現在障害は解消しておりますが、ご迷惑おかけしましたことを、
改めて皆様にお詫びさせて頂きます。

本障害のお詫びとしまして、
皆様にガチャコイン500枚をプレゼントボックス宛に送付させて頂きます。
※配布には時間がかかる場合がございます。


また該当の障害発生後、
一部のお客さまにてアルカナが売却・合成できないとのお問い合わせを
頂いております。

同様の症状や、発生しているお客さまがいらっしゃいましたら、
お問い合わせフォームよりご連絡頂きますようお願い致します。

また現在もログインができないお客さまがいらっしゃいましたら、
下記のお知らせもご確認ください。

詳細はこちら
 2016.06.28 (6/28 22:00追記)ログインしにくい問題につきまして
チェインクロニクルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

2016年6月28日(火)緊急メンテナンス終了後の15:25頃より、
ログインしにくい/できない問題を確認しております。

【ログインができない場合の、解消方法につきまして】

・アプリを再インストール頂くことで、問題の解消を行うことができます。
・Android端末をご利用のお客さまは、あらかじめご準備頂いた引継ID、パスワードを入力頂く必要がございます。
・iOS端末をご利用のお客さまは、一旦アプリを削除し、再インストールにて解消することができます。
・引継ID、パスワードをお忘れのお客さまは、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
・お問い合わせの際は、必ずフレンドID、ユーザー名をご記載ください。

(6/28 22:00追記)
Androidの一部端末にて、問題を解消する一時的な対応を実施致しました。
ゲームを再起動することで、ログインできない問題が改善する可能性がございます。
継続してログインできない場合は、誠にお手数をおかけいたしますが、上記手順をお試しください。
すでにお問い合わせ頂いているお客様におかれましては、返信のご案内まで今しばらくお待ちいただけますようお願い致します。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
今後ともチェインクロニクルをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
今後ともチェインクロニクルをよろしくお願い申し上げます。
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